Política de privacidad

TaskIT es un sistema de gestión operativa interna para hoteles. Lo desarrolla y opera TaskIT, que es responsable de este sitio y de la aplicación disponible en taskitgestion.com. Podés escribirnos a [email protected].

TaskIT no es un servicio abierto al público: las cuentas las crea la gerencia del hotel para su propio personal. No hay registro libre ni tratamos datos de huéspedes.

• Identidad de la cuenta: nombre, apellido, nombre de usuario, correo corporativo, rol, área y, si se carga, foto de perfil.
• Actividad operativa: tickets, novedades, mantenimiento preventivo, insumos y compras que la persona crea, recibe o modifica, con su fecha y autor.
• Archivos: imágenes y adjuntos que se suben a un ticket, una novedad o un perfil.
• Datos técnicos de sesión: sesiones abiertas, último acceso y un registro de auditoría de las acciones relevantes.
• Asistente: el contenido de las conversaciones con el asistente, cuando está habilitado.
• WhatsApp: el número de teléfono que la persona decide vincular, los mensajes que intercambia con el bot y las fotos que envía, que se guardan como adjuntos del ticket correspondiente.

Usamos los datos para organizar el trabajo del hotel, asignar y seguir tareas, registrar las acciones realizadas, enviar avisos, controlar inventario y compras, y elaborar estadísticas internas de gestión.

No vendemos datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no hacemos publicidad ni perfilado con ellos.

Vincular WhatsApp es opcional. Podés hacerlo desde Configuración, enviando el código de vinculación al número de WhatsApp de TaskIT. Al completar ese paso, asociamos a tu cuenta el número desde el que enviaste el mensaje.

Guardamos ese número y los mensajes intercambiados con TaskIT para poder responder y dejar constancia. La vinculación se puede revocar en cualquier momento desde Configuración, y también puede hacerlo la gerencia.

La gerencia y el personal autorizado del hotel acceden a la información según sus funciones. También recurrimos a proveedores que prestan los siguientes servicios y que reciben los datos necesarios para cada uno:

• Alojamiento y almacenamiento: conservación de los datos, las imágenes y los adjuntos necesarios para prestar el servicio.
• Seguridad del sitio: protección de las conexiones y del acceso a la aplicación.
• Correo electrónico: envío de verificaciones de cuenta, recuperación de contraseña y avisos operativos.
• Asistencia con inteligencia artificial: procesamiento de las consultas y de la información necesaria para responderlas, cuando el asistente está habilitado.
• Mensajería de WhatsApp: entrega de los mensajes y archivos que enviás o recibís por ese canal, si vinculaste tu número.

Los tickets, las compras, los movimientos de inventario, las novedades y los registros de auditoría forman parte del historial del hotel. Se conservan mientras sean necesarios para la gestión, para acreditar las operaciones realizadas o para cumplir obligaciones legales, sin un plazo único para todos los registros.

Para los datos accesorios aplicamos estos criterios de depuración:

• Conversaciones del asistente: 90 días desde su cierre.
• Mensajes de WhatsApp recibidos: 90 días desde su recepción.
• Códigos de vinculación usados o vencidos: 7 días.
• Sesiones cerradas: 90 días.
• Notificaciones ya leídas: 180 días.

La depuración se realiza mediante revisiones supervisadas. Los plazos indicados son criterios para esas revisiones; los datos pueden permanecer hasta la siguiente limpieza.

Aplicamos medidas de seguridad para proteger la confidencialidad de los datos. El acceso está limitado a personas autorizadas según sus funciones, las conexiones están cifradas y las acciones sensibles quedan registradas para su revisión.

Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos si están mal, o solicitar su eliminación, escribiendo a [email protected]. Como los datos corresponden a la operación de un hotel, algunas solicitudes se coordinan con la gerencia, que es quien administra las cuentas.

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en materia de protección de datos personales y podés presentar un reclamo ante ella.

Para pedir la eliminación de tus datos, escribinos a [email protected] desde tu correo corporativo, indicando tu nombre y qué querés eliminar. Las solicitudes de rectificación, actualización o eliminación se atienden dentro de los cinco días hábiles de su recepción, conforme a la Ley 25.326. Las solicitudes de acceso se responden dentro de los diez días corridos.

Si sólo querés desvincular WhatsApp, no hace falta escribirnos: se hace desde Configuración → WhatsApp dentro de la aplicación, y elimina el número asociado a tu cuenta.

Algunos registros del historial del hotel, como la resolución de un ticket, pueden conservarse cuando exista una obligación legal o sea necesario proteger derechos o intereses legítimos de terceros. Si corresponde conservar información, te explicaremos el motivo y el alcance de la eliminación.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se avisan además dentro de la aplicación.

Cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos: [email protected].